![行銷管理[2012年中國人民大學出版社行銷圖書]](/img/1/25c/nBnauM3XwQjNyMjM4EDN0EDN0UTMyITNykTO0EDMwAjMwUzLxQzLxEzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLwE2LvoDc0RHa.jpg "行銷管理[2012年中國人民大學出版社行銷圖書]")
內容梗概
《行銷管理》一書以介紹和評論21世紀市場行銷的新內容為主，把行銷思想套用於所有產品與服務市場領域，並提供了一個行銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可以從中探索和分析行銷管理的不同組成部分，包括行銷的定義和一些重要的概念，如行銷觀念和價值、顧客和目標市場、行銷組合、關係行銷等等。書中討論了在計畫過程中戰略行銷的作用；公司、業務單位與行銷戰略的關係；行銷計畫的產生；行銷環境中經濟、政治、法律和法規、技術及社會文化力量的影響等重大課題。書中還闡述了社會責任和道德在行銷決策中所扮演的角色，並討論了在全球經濟一體化過程中，行銷的特性及其所面臨的機遇和挑戰。
發展與影響
《行銷管理》的各個修訂版，是科特勒隨著經濟形勢變化迅速做出調整修訂的成果。科特勒對此頗為自負，將自己形容為“換擋最嫻熟的駕車手”。科特勒他已經推出《行銷管理》的第13版。世界經濟發展的不確定因素增多，市場行銷的思想和方式也將面臨重大 調整，出現了一些必須做出回應的新挑戰和新問題。而萬變不離其宗，科特勒所揭櫫的行銷學的原理、規律和方法，已經為事件所證明是正確的，並在一次次的改版修訂中得到加強、改進與完善。
作者簡介
菲利普·科特勒是世界範圍內市場行銷領域的權威之一，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場行銷學教授（“S.C.強生”講座教授”）。他在芝加哥大學獲經濟學碩士學位、在麻省理工學院獲經濟學博士學位。同時，他還在哈佛大學做過數學方面的博士後、在芝加哥大學做過行為科學方面的博士後。
科特勒博士合作出版了許多成功的著作，如《市場行銷原理》和《市場行銷：導論》。他所編著的《非營利組織的戰略行銷》（現在是第七版）已成為該領域最暢銷的書籍。科特勒博士的其他論著還包括：《行銷模式》、《新型競爭》、《專業服務行銷管理》、《教育機構的戰略行銷》、《保健組織行銷管理》、《行銷整合》、《高視野》、《社會行銷》、《行銷渠道》、《國家行銷》、《旅遊與酒店行銷》、《票房行銷》或《表演藝術行銷》，《博物館戰略與行銷》、《行銷新論》、《科特勒論行銷》、《水平行銷：十大行銷失誤》和《公司社會責任》。
此外，科特勒博士還在一些領先期刊上發表了100多篇論文，如《哈佛商業評論》、《斯隆管理評論》、《加州管理評論》、《商業地平線》（Business Horizon）、《行銷學報》、《行銷研究學報》、《管理科學》、《企業戰略學報》和《未來學家》等。而且，他還是唯一一位三次獲得“阿爾法卡帕普西獎”——行銷學報最佳年度論文獎——的學者。
科特勒博士是美國市場行銷協會（AMA）設立的“傑出行銷教育家獎”的第一位獲獎者，並曾獲得歐洲行銷顧問協會和銷售培訓協會頒發的“行銷卓越”獎。在1975年的一項調查中，他被美國市場行銷協會（AMA）的學者們評為行銷思想的領軍人物。在1978年，科特勒博士獲得美國市場行銷協會（AMA）頒發的“保爾·康弗斯獎”，以表彰他對市場行銷的獨創貢獻。在1995年，國際銷售和行銷管理人員協會把他評為本年度的卓越行銷管理人員。在2002年，行銷科學研究會授予科特勒博士“傑出教育家”稱號。他還獲得斯德哥爾摩大學、蘇黎世大學、雅典經濟與商業大學、德保羅大學、克拉科夫經濟管理學院、巴黎HEC商學院、布達佩斯經濟科學與公共管理學院、維也納經濟與工商管理大學的名譽博士學位。
菲利普·科特勒教授還在多家美國和國外大型公司擔任行銷戰略與行銷策劃、行銷組織和國際行銷等方面的顧問，如IBM公司、通用電氣公司、霍尼韋爾公司、默克公司、AT&T公司、SAS航空公司、美國銀行和米其林公司等。
此外，他還是美國管理科學學會行銷分會主席、美國市場行銷協會理事、行銷科學協會理事、MAC Group董事、楊克洛維奇顧問委員會成員、哥白尼顧問委員會成員。同時，他也是芝加哥藝術學院的董事會成員和德魯克基金會董事。科特勒博士還經常到歐洲、亞洲和南美等地的許多企業就全球行銷機會提供顧問諮詢服務或講學。
凱文·萊恩·凱勒，作為過去25年裡最好的行銷學者之一，凱文·萊恩·凱勒是達特茅斯學院塔克商學院市場行銷學教授（E.B.奧斯本講座教授）。他曾在康奈爾大學、卡內基、梅隆大學和杜克大學獲得相應的學位。在達特茅斯，他為MBA學員和EMBA學員講授行銷管理與戰略品牌管理方面的課程。
以前，凱勒曾經在史丹福大學工商研究院工作,併兼任市場行銷方向帶頭人。同時，他也是加利福尼亞大學伯克利分校和北卡羅來納大學教堂山分校市場行銷學教授，是杜克大學和澳大利亞管理研究院的客座教授，並在美國銀行做過兩年的行業分析工作。
凱勒教授在行銷戰略、行銷策劃和品牌方面擁有很高的造詣，其研究興趣主要集中在消費者行為相關理論和概念是怎樣改善市場行銷戰略的。他的論著已經在市場行銷領域最好的三種學術期刊上發表——行銷學報、行銷研究學報和消費者研究學報，而且他也擔任這三本著名學術期刊的編審委員。迄今為止，他已經發表了90多篇論文，而且都得到了廣泛的引用，並為其贏得了眾多獎項。
凱勒博士被譽為品牌、品牌塑造和戰略品牌管理領域的國際領軍人物之一。他的著作——《戰略品牌管理》——就是圍繞這些主題編寫而成的。這本教材已經被世界上許多頂尖商學院和領先企業所採用，更有人將這部教材譽為“品牌聖經”。
通過積極投入到產業實踐當中，凱勒博士對許多不同的行銷項目都有著深入的研究。而且，凱勒博士也是世界上一些最為成功的品牌的諮詢顧問，如埃森哲(Accenture) 、美國運通（American Express）、迪斯尼、福特、英特爾、寶潔、李維斯（Levis Strauss）和英國南非米勒啤酒等。與此同時，凱勒博士也為其他一些世界頂級企業做過品牌諮詢，如全州保險、妮維雅、藍十字盾、金寶湯、高路潔、美國禮來、通用磨坊、埃克森美孚、強生、固特異、英圖易軟體公司（Intuit）、捷孚凱（GfK）、柯達、美亞診所、優鮮沛公司(Ocean Spray)、紅帽公司（Red Hat）、英國南非米勒釀酒公司（SAB Miller）、諾思通（Nordstrom）、殼牌石油、星巴克、聯合利華和揚羅必凱（Young & Rubic）等。同時，凱勒博士也是行銷科學協會的學術理事會成員。
此外，作為深受歡迎的演講家，他還經常在許多行銷論壇上面向行銷管理人員人員進行行銷方面的講座。他還曾經為許多商業機構的高層管理與行銷管理人員進行培訓。其中一些代表性的客戶有思科公司、可口可樂公司、德意志電信公司、GE公司、谷歌、IBM、梅西百貨、微軟、雀巢、諾華公司和惠氏公司等。此外，他還應邀在世界各地演講，從首爾到約翰內斯堡，從悉尼到斯德哥爾摩，從聖保羅到孟買等。他還是各種大型學術會議的主題演講人。
凱勒博士也很喜歡體育、音樂和電影。所以，在業餘時間裡，他還為澳大利亞著名的搖滾樂隊——The Church以及美國強力流行樂傳奇人物——德懷特·特威利（Dwight Twilley）和湯米·基涅(Tommy Keene)做過執行製片，是Doug Flutie小自閉症基金會的董事會成員。凱勒和他的妻子——普娜姆以及兩個女兒——卡羅林和艾利森——住在新罕布夏埃特納。
版本信息
全球版
（第5版·全球版）
| 作 者：菲利普·科特勒 凱文·萊恩·凱勒 | |
| 出版時間：2012-04-09 | 字 數：463 千字 |
| 書 號：153674 | ISBN：978-7-300-15367-4 |
| 印刷時間：2012-04-09 | 包 裝：平裝 |
| 印 次：1-1 | 開 本：16 |
定價：￥39.00
亞洲版
（亞洲版·第5版）
作 者：科特勒 等著，呂一林，王俊傑 譯
出 版 社：中國人民大學出版社
出版時間：2010-1-1
版 次：1
頁 數：687
字 數：1012000
印刷時間：2010-1-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787300113692
包 裝：平裝
中國版
行銷管理13版 （第13版 中國版）
作者: [美]菲利普·科特勒 / 凱文·萊恩·凱勒 / 盧泰宏
出版社: 中國人民大學出版社
副標題: （第13版）（中國版）
譯者: 盧泰宏 / 高 輝
出版年: 2009.04
頁數: 560頁
定價: 75.00元
裝幀: 平裝 16開
叢書: 工商管理經典譯叢
ISBN: 9787300104591
目錄：
第1篇 行銷管理的基礎
第1章 理解21世紀的行銷
行銷的範疇與重要性
行銷視野使首席行銷官更成功
行銷在中國香港廉政公署
行銷哲學
行銷學的核心概念
行銷管理的變遷
行銷在中國 安利在中國的兩次轉型
案例可口可樂
第2章 審視行銷管理的基礎結構
行銷管理系統
行銷戰略
行銷視野 成為警覺型組織
行銷信息系統
行銷在中國 淘寶（阿里巴巴）
行銷情智系統
行銷調研系統
行銷視野 中國市場調研的挑戰
案例百威
第Ⅱ篇 評估市場導向和顧客價值
第3章 掃描行銷環境和捕捉市場
分析巨觀環境
創新行銷香港“自由行”捕獲市場機遇
預測和測量需求
行銷在中國 中國轉型市場的特徵
行銷在中國 中國的新興中產階層
市場演變
案例 萬科集團
第4章 創造頑客價值和顧客關係
行銷與顧客價值
行銷視野 價值鏈
創新行銷 惠普挑戰戴爾
行銷在中國 華納如何應對中國的盜版光碟市場
培養顧客關係
建立顧客資產
行銷視野 贏回失去的顧客
顧客資料庫和資料庫行銷
案例 百勝（中國）
第5章 分析消費者市場
消費者行為的影響因素
創新行銷 宜家
行銷在中國 獨生代
關鍵的心理過程
行銷在中國 中國女性社會角色之轉變
行銷視野 中國人行為中的數字命理
購買決策過程：五階段模式
消費者決策的其他理論
行銷視野 顧客實際如何決策
消費者採用過程
案例 汰漬在中國（寶潔）——雕牌的挑戰
第6章 分析企業市場
組織購買是什麼
行銷視野 小公司的大業務
企業購買過程中的參與者
企業購買過程的各階段
行銷在中國 利樂在中國
創新行銷 通用電氣
公司關係
案例 沃爾瑪如何在中國採購
第Ⅲ篇 選擇價值
第7章 識別市場區隔和目標市場
行銷視野 追捧長尾理論
市場區隔的層次
行銷在中國 中國移動的目標市場和細分市場
細分消費者市場和企業市場
行銷視野 中國消費者世代細分
行銷視野 追逐高端和低端新的消費者趨勢
市場目標化
行銷視野 中國的區域消費差異
案例 非常可樂
第8章 設立定位和應對競爭
制定和傳播定位戰略
差異化戰略
行銷在中國 王老吉的重新定位
競爭力和競爭者
創新行銷 埃森哲
競爭戰略
行銷視野 游擊行銷
行銷視野 創新行銷的不同策略
行銷視野 藍海戰略通過價值創新實現高增長
案例 百度挑戰谷歌
第9章 創建品牌資產
什麼是品牌資產
行銷視野 中國品牌建立的基本缺陷
行銷在中國 激活中國老字號
創建品牌資產
制定品牌戰略
行銷在中國 華為的品牌再造——從“土狼”向“大象”的轉變
管理和衡量品牌資產
創新行銷 歐萊雅在中國
行銷視野 一個品牌有多少價值
案例 寶潔
第Ⅳ篇 提供價值
第10章 制定產品戰略
產品特徵和分類
產品關係
包裝、標誌、擔保和保證
創新行銷 迪士尼
行銷在中國 中星微電子
管理新產品
創新行銷索尼
行銷視野 寶潔“聯繫+開發”的創新策略
行銷在中國開發適合中國市場的產品
產品生命周期行銷戰略
案例 豐田
第11章 設計和管理服務
服務的性質
服務公司的行銷戰略
管理服務品牌
創新行銷 西南航空公司，捷藍航空公司，新加坡航空公司
管理服務質量
行銷在中國 海爾的五星級客戶服務
行銷在中國 萬科的客戶服務
管理產品附加的服務
案例 滙豐銀行
第12章 制定價格戰略和流程
理解定價
創新行銷 eBay
制定價格
創新行銷 如家酒店
修訂價格
啟動及應對價格變更
創新行銷 瑞安航空
行銷視野 如何阻擊低成本競爭者
案例 格蘭仕的低價競爭策略
第V篇 傳遞價值
第13章 設計和管理整合行銷渠道
行銷渠道與價值網路
行銷在中國 中國農村的分銷渠道
渠道設計決策
渠道管理決策
創新行銷 戴爾
渠道整合與渠道系統
行銷在中國 跨國公司在中國的渠道變革
案例 亞馬遜
第14章 管理零售、批發和物流
零售
創新行銷 塔吉特百貨
創新行銷 台灣7-11便利店
創新行銷樂購
批發
行銷在中國 沃爾瑪和家樂福在中國的“進化”
市場物流
案例 國美電器
第Ⅵ篇傳播價值
第15章 設計和管理整合行銷傳播
行銷傳播作用
開展有效的傳播
行銷在中國 北京2008奧運會的整合行銷傳播
創新行銷 名人代言的策略
創新在中國 跨國公司在中國的廣告失誤
創新行銷 英特爾
確定行銷傳播組合
管理整合行銷傳播過程
行銷在中國 香港塑造城市品牌形象
案例 耐克
第16章 管理大眾傳播：廣告，銷售促銷，事件和體驗，公共關係
開發和管理廣告方案
創新行銷 迷你寶馬
行銷在中國 分眾傳媒
行銷視野 用品牌做遊戲
行銷在中國 CCTV黃金時段廣告招標
管理銷售促銷
管理事件與體驗
創新行銷維珍集團
管理公共關係
案例 鳳凰衛視
第17章 管理個人傳播：直復和互動行銷，口碑和人員銷售
直復行銷
互動行銷
行銷在中國 騰訊QQ
創新行銷 雅虎
口碑行銷
設計銷售團隊
行銷視野 大客戶管理
管理銷售團隊
人員銷售的原則
案例 戴爾在中國
第Ⅶ篇實現長期增長和持續價值
第18章 轉型行銷的管理
改進績效行銷的行銷模式
行銷在中國 微軟和星巴克在中國
創新行銷 三星
行銷視野 行銷對股價的貢獻
行銷視野 推動行銷的CEO
測量和改進行銷管理效能
行銷在中國 阿里巴巴
行銷在中國 華為的管理國際化
測量和改進行銷管理的效率
行銷視野 改善效能和效率的行銷儀錶盤
案例 聯想轉型
第19章 新世界的行銷管理轉型行銷的管理
全球行銷的管理
行銷在中國 奇瑞汽車
創新行銷 諾基亞
行銷視野 聚焦重要的發展中市場
行銷視野 華人公司全球化的四種類型和三種策略
行銷在中國 中國公司全球化的路徑
高科技行銷的運用
全方位行銷組織的管理
測量和改進行銷管理的效率
創新行銷 星巴克
行銷視野 公司社會責任的新觀點
行銷視野 中國傳統文化中的商業倫理
案例微軟
附錄 行銷管理的演進
行銷管理：定義和範疇的演變
行銷管理核心知識的進化
公司行銷管理創新的實戰標桿
行銷管理的階段演進
行銷管理焦點的演變
術語表
